Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site golun.ch et des services GoLunch : consultation des restaurants et de leurs menus, compte utilisateur, avis, réservations en ligne et espace restaurateur. Le service est exploité depuis la Suisse (voir les mentions légales).

2. Acceptation

En utilisant le site, vous acceptez les présentes conditions. La création d'un compte, le dépôt d'un avis, une réservation en ligne ou la revendication d'une fiche valent acceptation expresse. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le service.

3. Le service

GoLunch référence des restaurants et leurs menus du jour. La consultation est gratuite et sans compte. Les informations affichées (menus, prix, horaires, allergènes) proviennent des restaurateurs ou de sources publiques : GoLunch les tient à jour avec soin mais n'en garantit ni l'exactitude ni l'exhaustivité à tout instant.

GoLunch est un intermédiaire d'information : il n'est jamais partie au contrat entre vous et un restaurant. Les repas, prestations et paiements relèvent exclusivement du restaurant concerné.

4. Compte utilisateur

• La création d'un compte est réservée aux personnes de 16 ans et plus.
• Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.
• Vos identifiants sont personnels : vous êtes responsable des actions effectuées depuis votre compte.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis vos paramètres.

5. Avis

Les avis doivent refléter une expérience réelle et personnelle. Sont refusés : les propos illicites, diffamatoires ou injurieux, les avis rédigés en situation de conflit d'intérêts (par le restaurateur, un concurrent ou un proche), les contenus publicitaires et les liens.

• Chaque avis est relu par notre équipe avant publication. GoLunch peut refuser ou retirer un avis qui enfreint ces règles, sans obligation de motivation.
• Un restaurateur ne peut pas faire supprimer un avis parce qu'il lui déplaît : les avis négatifs conformes aux règles restent publiés. Il peut en revanche y répondre publiquement.
• Aucun avis n'est acheté, sponsorisé ou rédigé par GoLunch.
• En publiant un avis, vous autorisez GoLunch à l'afficher et à le citer sur le site. Vous restez responsable de son contenu.

6. Réservations en ligne

La réservation en ligne transmet votre demande au restaurant, qui reste libre de la confirmer ou de la refuser. Le contrat se forme entre vous et le restaurant ; GoLunch n'assume aucune obligation quant à la disponibilité d'une table ou à la prestation servie.

• En réservant, vous vous engagez à honorer votre réservation ou à l'annuler dès que possible. L'annulation reste possible jusqu'à l'heure du repas depuis votre compte.
• Votre nom et votre téléphone sont transmis au restaurant pour qu'il puisse vous joindre.
• Les réservations non honorées sans annulation et les annulations répétées de dernière minute peuvent entraîner, après un avertissement par email, une suspension automatique de la réservation en ligne pendant trois mois. La réservation par téléphone reste toujours possible, et toute suspension peut être contestée par email auprès de notre équipe.

7. Espace restaurateur

La gestion d'une fiche est réservée au propriétaire de l'établissement ou à une personne autorisée par lui. La revendication d'une fiche fait l'objet d'une vérification manuelle ; GoLunch peut demander des justificatifs et refuser une demande non fondée.

Le restaurateur s'engage à :

• publier des informations exactes et à jour (menus, prix, horaires, coordonnées) ;
• n'utiliser que des photos réelles de ses plats et de son établissement, dont il détient les droits : les images générées par intelligence artificielle sont refusées ;
• déclarer les allergènes sous sa seule responsabilité ;
• respecter les limites techniques du service (quotas de publication, limites de fréquence), conçues pour garantir la qualité du site pour tous.

Les contenus publiés par les restaurateurs peuvent être modérés a posteriori. En cas de manquement répété, GoLunch peut retirer des contenus, suspendre l'accès à l'espace restaurateur ou retirer la gestion d'une fiche. En publiant des contenus, le restaurateur autorise GoLunch à les afficher sur le site et à les utiliser pour présenter le service.

8. Utilisations interdites

• extraction ou collecte automatisée et massive des données du site sans autorisation écrite ;
• contournement des mesures de sécurité ou des limites techniques ;
• création de comptes multiples ou usurpation d'identité ;
• utilisation du service pour envoyer du spam ou nuire à des tiers.

9. Propriété intellectuelle

Le site, sa structure, son design et le nom GoLunch sont protégés. Les contenus publiés par les restaurateurs et les auteurs d'avis restent la propriété de leurs auteurs, qui en concèdent l'affichage à GoLunch dans le cadre du service.

10. Disponibilité et responsabilité

GoLunch est fourni en l'état. Nous faisons le maximum pour assurer sa disponibilité et son exactitude, sans pouvoir les garantir de manière absolue. Dans les limites du droit suisse, la responsabilité de GoLunch est exclue pour les dommages indirects et pour les prestations des restaurants référencés.

11. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

12. Modifications

GoLunch peut faire évoluer le service et les présentes conditions. La date de dernière mise à jour figure en haut de page ; en cas de changement substantiel, les utilisateurs disposant d'un compte en seront informés. L'utilisation du service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

13. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le service et supprimer votre compte à tout moment. GoLunch peut suspendre ou fermer un compte en cas de violation des présentes conditions, après notification sauf urgence.

14. Droit applicable et for

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Sauf disposition impérative contraire, le for est au siège de l'exploitant, en Suisse.